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大地保险天津分公司推进服务门店标准化建设工作

2017年11月22日 13:42:23 来源:

 大地稳妥天津分公司推进效劳门店标准化建造作业

  为全面提高大地稳妥天津区域所辖门店的效劳形象和效劳水平,天津分公司以总公司百家优异效劳门店评选为关键,推进效劳门店标准化建造作业。一是职场建造方面:按照公司VI标准,安排效劳门店对门楣标识进行查看,对破损及不符合规则的及时进行修补和替换;参照公司SI及优异门店验收标准,对所辖各级门店的效劳设备、效劳告示等进行标准和增配,为消费者快速处理稳妥业务供给便捷;依据实际情况在各门店摆放盆栽绿植,净化空气,美化环境,使消费者取得更好地消费体会;安排所辖门店积极参评公司“百家优异效劳门店”,年内拟累计申报8家。二是柜面效劳方面:要求全辖柜面人员一致佩带工牌,并不定时展开柜面人员效劳形象查看,保证其着装标准、仪容整洁;安排柜面人员学习并严厉执行公司标准化效劳要求,展开效劳礼仪技术训练,标准效劳行为;经过业务训练、上岗考试、技术交锋等方式提高柜面人员的效劳技术和时效。此外,分公司还着重展开优异效劳门店的查看验收作业,对存在的突出问题进行催促整改,保证消费者享受高质量的投保理赔效劳。

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